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Especialista en Marketing y Community Management
¿Eres un apasionado/a del marketing digital y las redes sociales? 🚀 Estamos buscando un Especialista en Marketing y Community Management que le dé vida a nuestras redes y potencie nuestra comunidad online. Entonces, si amas crear contenido dinámico, estar al tanto de las tendencias y eres un pro gestionando comunidades, ¡queremos conocerte! ¿Qué harás? 🗓️ Planificar y ejecutar contenido para Instagram, TikTok, YouTube y LinkedIn que no solo se vean increíbles, sino que conecten con nuestra audiencia. 🎥 Crear contenido multimedia para redes y nuestro blog: desde posts atractivos, videos y artículos. 👥 Gestionar nuestra comunidad online, respondiendo, interactuando y maximizando el engagement con seguidores. ✂️ Editar videos para nuestras redes sociales y podcast, haciendo que cada pieza de contenido brille. 📊 Monitorear y analizar el rendimiento de nuestras campañas, ajustando lo necesario para un impacto mayor. 🌐 Mantenerte al día con las últimas tendencias en marketing digital y redes sociales.
Ver detallesTechnical Support Analyst
Buscamos un/a Technical Support Analyst para sumarse a una empresa fintech internacional / plataforma de pagos, enfocada en soluciones tecnológicas para clientes B2B en mercados globales. La posición tendrá como objetivo brindar soporte técnico y operativo a clientes B2B, realizando análisis inicial, seguimiento y escalamiento de incidencias vinculadas a una plataforma transaccional. Buscamos una persona junior+ con al menos 1 año de experiencia en soporte técnico, idealmente en entornos tecnológicos, SaaS, fintech, pagos digitales o plataformas críticas. El rol requiere buena comunicación, capacidad de análisis, orden en la documentación y disposición para interactuar tanto con clientes como con equipos internos de ingeniería. Se valoran conocimientos técnicos vinculados a APIs, HTTP, Internet, integraciones y troubleshooting básico. ¿Qué requerimos? Brindar soporte técnico y funcional a clientes B2B a través de diferentes canales de atención. Recibir, analizar, documentar y dar seguimiento a consultas, incidentes y solicitudes. Realizar diagnóstico inicial de problemas técnicos u operativos. Escalar incidencias a ingeniería, producto u otras áreas internas cuando corresponda. Dar seguimiento a los casos escalados hasta su resolución o cierre. Comunicarse con clientes en español e inglés, manteniendo una comunicación clara y profesional. Colaborar con equipos internos para resolver problemas vinculados a integraciones, operaciones o flujos transaccionales. Revisar información técnica básica para apoyar el diagnóstico de incidentes. Mantener actualizada la documentación de casos, avances y respuestas. Trabajar con criterio de prioridad, SLA, trazabilidad y orientación a la resolución. Requisitos excluyentes 1+ año de experiencia en soporte técnico, soporte de aplicaciones, help desk técnico, soporte SaaS o roles similares. Inglés avanzado oral y escrito; nivel conversacional fluido excluyente para interactuar con clientes internacionales. Capacidad para analizar, documentar y dar seguimiento a incidentes. Buena comunicación con clientes y equipos internos. Organización, atención al detalle y orientación a la resolución. Capacidad para trabajar con incidencias en entornos transaccionales o de alta criticidad. Disponibilidad full-time en horario de 14:00 a 23:00. Disponibilidad para modalidad híbrida en Montevideo, Uruguay.
Ver detallesTechnical Account Manager
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Technical Account Manager para sumarse a una empresa fintech internacional especializada en soluciones de pago para clientes B2B a nivel global. La posición será responsable de gestionar y acompañar cuentas estratégicas, actuando como nexo entre los clientes, las áreas comerciales y los equipos técnicos internos, asegurando una experiencia fluida y orientada a la resolución de necesidades. Buscamos una persona con fuerte orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para desenvolverse tanto en conversaciones de negocio como técnicas. Responsabilidades Gestionar y acompañar cuentas de clientes B2B internacionales. Actuar como punto de contacto entre clientes y equipos internos. Comprender necesidades de negocio y coordinar soluciones junto a áreas de Producto, Ingeniería y Operaciones. Acompañar procesos de implementación e integración. Dar seguimiento a consultas, incidentes y requerimientos. Documentar acuerdos, avances y próximos pasos. Requisitos +3 años de experiencia en posiciones de Technical Account Manager, Customer Success Técnico, Solutions Consultant o roles similares. Inglés avanzado oral y escrito (excluyente). Experiencia trabajando con clientes internacionales. Conocimientos de HTTP, APIs REST, integraciones y ecosistemas de software. Capacidad para interpretar documentación técnica y colaborar con equipos de Ingeniería y Producto. Será valorado Experiencia en fintech, pagos digitales o empresas de tecnología. Conocimientos de SQL, Postman o testing de APIs. Experiencia en proyectos de integración técnica.
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