Gerente de Tecnologías de la Información

Buscamos incorporar un/a Gerente de Infraestructura y Operaciones para liderar los equipos y servicios de TI del Estudio. La posición será responsable de asegurar la disponibilidad, el rendimiento y la continuidad de los servicios tecnológicos, y de definir cómo debe evolucionar la infraestructura para acompañar las necesidades del negocio.

Principales desafíos

• Liderar y desarrollar al equipo. Definir prioridades, distribuir responsabilidades y promover una cultura de servicio y mejora continua. Organizar la atención a usuarios y participar en los incidentes o cambios que requieran criterio técnico.
• Asegurar la continuidad operativa. Supervisar servidores, virtualización, almacenamiento, redes y conectividad, tanto en infraestructura propia como en la nube. Gestionar el monitoreo, la capacidad, los respaldos y las pruebas de restauración.
• Definir el plan de evolución de la infraestructura. Liderar proyectos de modernización, renovación de hardware, adopción de servicios en la nube y automatización. Acordar prioridades con las áreas del Estudio según el impacto, el costo y el riesgo de cada iniciativa.
• Gestionar el presupuesto y los proveedores. Planificar inversiones, administrar contratos y licencias, y dar seguimiento a los niveles de servicio de los proveedores y equipos tercerizados.
• Mejorar la gestión de los servicios de TI. Definir procesos para atender solicitudes, incidentes y cambios. Usar indicadores de disponibilidad y tiempos de resolución para detectar problemas recurrentes y priorizar mejoras.
• Trabajar junto a Seguridad de la Información. Aplicar las políticas de seguridad en la operación diaria, incluyendo altas y bajas de usuarios, revisión de permisos, protección de equipos, actualizaciones y acceso remoto. Colaborar en auditorías y en el seguimiento de riesgos y hallazgos.

Qué buscamos

• Alrededor de 10 años de experiencia en tecnología, con trayectoria en liderazgo y desarrollo de equipos de infraestructura u operaciones de TI.
• Experiencia en entornos híbridos, con infraestructura propia y servicios en la nube. Se valora especialmente la experiencia en ecosistemas Microsoft.
• Conocimientos prácticos de Windows Server, Linux, hardware, almacenamiento y virtualización, con capacidad para evaluar soluciones y orientar la resolución de problemas complejos.
• Conocimientos de redes, conectividad, VPN y firewalls, así como de Active Directory, gestión de usuarios, grupos, permisos y políticas de grupo.
• Experiencia coordinando soporte a usuarios en estaciones de trabajo, periféricos, correo y aplicaciones de ofimática y colaboración, como Microsoft 365 o equivalentes.
• Experiencia gestionando proyectos, presupuestos y proveedores. Familiaridad con ITIL, ISO 27001 u otros marcos de gestión de servicios y seguridad de la información.
• Capacidad para tomar decisiones, priorizar según el impacto en el negocio y comunicar riesgos y necesidades técnicas a las distintas áreas del Estudio.

Se valorará especialmente

• Conocimientos de ciberseguridad aplicada a la operación, automatización de infraestructura y prácticas DevOps.
• Certificaciones técnicas o de gestión en infraestructura, nube, seguridad o gestión de servicios de TI.
• Inglés técnico para consultar documentación y comunicarse con proveedores o clientes.